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Customer Care Officer

刊登日期: 
2019年7月19日
參考編號: 
JF-0000010519
公司名稱 (行業): 
Wise At Work (其他)
職位名稱 (工作性質): 
Customer Care Officer (全職)
職位類別: 
職責描述: 
卓越理財客戶服務主任 — 客戶服務中心

客戶服務中心是滙豐維持其在香港銀行業領導地位的重要業務。滙豐客戶服務中心透過多種方式,包括電話等渠道,與客戶溝通,致力滿足客戶不同的財務需求,並提供優質的銀行服務,以確保業務發展成功。客戶服務中心亦不斷促進滙豐眾多業務間的相互合作,從而提升其金融服務水平。

我們現誠邀高質素專業人士加入團隊,擔任卓越理財客戶服務主任。

主要職責
• 處理滙豐卓越理財客戶的來電咨詢
• 提供高質素服務,盡力解答客戶查詢,為客戶締造稱心滿意的服務體驗
• 聆聽並理解客戶需要,以提供適合的產品、服務和解決問題的方案
• 實現個人績效目標和發展
• 遵守銀行有關操作風險的守則及規定

職位要求
• 具備優良服務態度、溝通及解決問題的技巧
• 五天輪班工作﹙有機會通宵工作及於週末及公眾假期工作﹚
• 能操流利廣東話及有良好中英讀寫能力,懂普通話更佳
• 持有保險或投資牌照為佳
• 香港中學會考或香港中學文憑考試考獲五科合格,包括數學科及中國語文科或英國語文科合格,或具備更高學歷

加入我們的團隊,可享受優厚福利待遇,其中包括:
• 底薪 $16,000起, 及額外季度花紅
• 通宵工作津貼
• 18天有薪年假及額外有薪假 如婚假、生日假、產假
• 最高可達每月底薪13%的退休金僱主供款
• 醫療保險保障您本人、配偶及子女
• 員工物業按揭貸款,貸款額可達物業估價或售價100%
• 各種銀行服務及產品的員工優惠,包括貸款、信貸、信用卡
• 支援員工考取工作所需的相關專業資格
• 理想晉升機會
工作地點: 
空缺數目: 
5
薪金範圍: 
工作天數: 
工作時數: 
需輪班: 
需要
休息日: 
星期六
星期日
工作時間: 
09:0018:00
學歷要求: 
需要相關工作經驗: 
不需要
會話能力 — 粵語: 
良好
會話能力 — 英語: 
良好
會話能力 — 普通話: 
良好
閱讀及書寫能力 — 中文: 
普通
閱讀及書寫能力 — 英文: 
普通
接受網上申請: 
登入後可使用網上申請
截止刊登日期: 
2019-09-17
申請方法: 
Email CV to info@wiseatwork.co
收取履歷電郵: 
info@wiseatwork.co