Digital Customer Service Officer

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Wise At Work
Digital Customer Service Officer
參考編號:
JF-0000010517
刊登日期:
2019年07月19日
職責描述:
數碼客戶服務主任 — 客戶服務中心

客戶服務中心是滙豐維持其在香港銀行業領導地位的重要業務。滙豐客戶服務中心透過多種方式,包括電話等渠道,與客戶溝通,致力滿足客戶不同的財務需求,並提供優質的銀行服務,以確保業務發展成功。客戶服務中心亦不斷促進滙豐眾多業務間的相互合作,從而提升其金融服務水平。

我們現誠邀高質素專業人士加入團隊,擔任數碼客戶服務主任。

主要職責
• 以客為先,在客戶服務中心提供銀行服務
• 透過社交媒體和電子郵件等數碼服務方式進行溝通
• 了解客戶需求,並提供相關產品、服務和解決問題的方案
• 有責任感,及時提供解決方案,並於必要時將客戶轉介至相關部門
• 實現個人績效目標和發展
• 遵守銀行有關操作風險的守則及規定

職位要求
• 優秀的中英文書面溝通能力
• 熟練使用多個電子平台
• 能夠同時執行多項任務及與多位客戶溝通,實現高準確度和客戶參與度
• 繁體中文打字速度不低於每分鐘30個字
• 具備客戶服務經驗者優先
• 樂意參加本行的系統性學習計劃,並獲取保險及投資產品牌照的申請者
• 香港中學會考或香港中學文憑考試考獲五科合格,包括數學科及中國語文科或英國語文科合格,或具備更高學歷

加入我們的團隊,可享受優厚福利待遇,其中包括:
• 底薪$16,000起
• 18天有薪年假及額外有薪假 如婚假、生日假、產假
• 最高可達每月底薪13%的退休金僱主供款
• 醫療保險保障您本人、配偶及子女
• 員工物業按揭貸款,貸款額可達物業估價或售價100%
• 各種銀行服務及產品的員工優惠,包括貸款、信貸、信用卡
• 支援員工考取工作所需的相關專業資格
• 理想晉升機會
工作地點:
工作時間:
-
學歷要求:
備註:
Email CV at [email protected]
5 空缺
粵語:
良好
英語:
良好
普通話:
良好
中文:
良好
英文:
普通
接受網上申請:
登入後可使用網上申請
申請方法:
Email CV at [email protected]
收取履歷電郵:
截止申請日期:

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