職責描述：
數碼客戶服務主任 — 客戶服務中心
客戶服務中心是滙豐維持其在香港銀行業領導地位的重要業務。滙豐客戶服務中心透過多種方式，包括電話等渠道，與客戶溝通，致力滿足客戶不同的財務需求，並提供優質的銀行服務，以確保業務發展成功。客戶服務中心亦不斷促進滙豐眾多業務間的相互合作，從而提升其金融服務水平。
我們現誠邀高質素專業人士加入團隊，擔任數碼客戶服務主任。
主要職責
• 以客為先，在客戶服務中心提供銀行服務
• 透過社交媒體和電子郵件等數碼服務方式進行溝通
• 了解客戶需求，並提供相關產品、服務和解決問題的方案
• 有責任感，及時提供解決方案，並於必要時將客戶轉介至相關部門
• 實現個人績效目標和發展
• 遵守銀行有關操作風險的守則及規定
職位要求
• 優秀的中英文書面溝通能力
• 熟練使用多個電子平台
• 能夠同時執行多項任務及與多位客戶溝通，實現高準確度和客戶參與度
• 繁體中文打字速度不低於每分鐘30個字
• 具備客戶服務經驗者優先
• 樂意參加本行的系統性學習計劃，並獲取保險及投資產品牌照的申請者
• 香港中學會考或香港中學文憑考試考獲五科合格，包括數學科及中國語文科或英國語文科合格，或具備更高學歷
加入我們的團隊，可享受優厚福利待遇，其中包括：
• 底薪$16,000起
• 18天有薪年假及額外有薪假 如婚假、生日假、產假
• 最高可達每月底薪13%的退休金僱主供款
• 醫療保險保障您本人、配偶及子女
• 員工物業按揭貸款，貸款額可達物業估價或售價100%
• 各種銀行服務及產品的員工優惠，包括貸款、信貸、信用卡
• 支援員工考取工作所需的相關專業資格
• 理想晉升機會
客戶服務中心是滙豐維持其在香港銀行業領導地位的重要業務。滙豐客戶服務中心透過多種方式，包括電話等渠道，與客戶溝通，致力滿足客戶不同的財務需求，並提供優質的銀行服務，以確保業務發展成功。客戶服務中心亦不斷促進滙豐眾多業務間的相互合作，從而提升其金融服務水平。
我們現誠邀高質素專業人士加入團隊，擔任數碼客戶服務主任。
主要職責
• 以客為先，在客戶服務中心提供銀行服務
• 透過社交媒體和電子郵件等數碼服務方式進行溝通
• 了解客戶需求，並提供相關產品、服務和解決問題的方案
• 有責任感，及時提供解決方案，並於必要時將客戶轉介至相關部門
• 實現個人績效目標和發展
• 遵守銀行有關操作風險的守則及規定
職位要求
• 優秀的中英文書面溝通能力
• 熟練使用多個電子平台
• 能夠同時執行多項任務及與多位客戶溝通，實現高準確度和客戶參與度
• 繁體中文打字速度不低於每分鐘30個字
• 具備客戶服務經驗者優先
• 樂意參加本行的系統性學習計劃，並獲取保險及投資產品牌照的申請者
• 香港中學會考或香港中學文憑考試考獲五科合格，包括數學科及中國語文科或英國語文科合格，或具備更高學歷
加入我們的團隊，可享受優厚福利待遇，其中包括：
• 底薪$16,000起
• 18天有薪年假及額外有薪假 如婚假、生日假、產假
• 最高可達每月底薪13%的退休金僱主供款
• 醫療保險保障您本人、配偶及子女
• 員工物業按揭貸款，貸款額可達物業估價或售價100%
• 各種銀行服務及產品的員工優惠，包括貸款、信貸、信用卡
• 支援員工考取工作所需的相關專業資格
• 理想晉升機會
工作地點：
工作時間：
-
學歷要求：
備註：
Email CV at [email protected]
5 空缺
粵語：
良好
英語：
良好
普通話：
良好
中文：
良好
英文：
普通
接受網上申請：
登入後可使用網上申請
申請方法：
Email CV at [email protected]
收取履歷電郵：
截止申請日期：